Замовив крісло Vicotan VIP як подарунок, оплатив попередньо онлайн. Після оформлення замовлення мені зателефонувала менеджер, яка повідомила, що в даної моделі пластмасова хрестовина, і порадила інший, дорожчий варіант. Я відмовився та попросив скасувати замовлення, чітко перепитавши, коли буде повернення коштів. Мені відповіли, що гроші повернуть протягом 5 робочих днів.
Але замість скасування — товар просто відправили. Людина, яка отримувала замовлення, не знала про скасування й прийняла посилку. Після цього я безуспішно намагався додзвонитися до магазину — автовідповідач постійно повідомляє, що всі оператори зайняті.
Коли зрештою вдалося поговорити з оператором, мені пообіцяли прослухати записи дзвінків. Згодом повідомили, що запису про скасування замовлення "не знайдено".
Клієнтоорієнтованість — нульова. Ситуацію не вирішено. Магазин залишив негативне враження.
Придбав електросамокат в даному інтернет-магазині, при купівлі працівник озвучив що рік гарантії на самокат коли самокат отримали жодного папірця в коробці не було, через два місяці експлуатації даний самокат зайнявся стоячи в квартирі ( НА МОМЕНТ ЗАГОРАННЯ ДО МЕРЕЖІ ПІДКЛЮЧЕНИЙ НЕ БУВ ), після звернення по номеру телефону який зазначений на сайті оператор Олександра з якою я спілкувавсяс казала що гарантія в них по номеру телефону а не по документах, звинуватила мене в неправильній експлуатації самоката, і сказала що це не гарантійний випадок і я якщо хочу можу здати в ремонт за свої кошти,
ВИСНОВОК: продають неякісний та небезпечний товар який може сам зайнятись, при зверненні звинувачують клієнта, гарантія без будь якого документального підтвердження а по номеру телефону але навіть по номеру телефону гарантія не працює, ніхто з керівництва на даний момент зі мною не зконтактував.
ОБХОДЬТЕ ЦЕЙ ІНТЕРНЕТ МАГАЗИН ДЕСЯТИМИ ДОРОГАМИ ШАХРАЇ !!!!!
Бігова доріжка Citysports складна з аудіосистемою, до 12 км/год, 110 кг (29245)
Я більше ніколи в житті не замовлятиму тут техніку!!!
Я такого обслуговування ще не бачила, -10000 в трубу.
Замовила бігову доріжку, за один день зламалась, згорів акамулятор, передзвонила до них, сказали що зремонтують і відправлять, я відправила їм на ремонт бігової доріжки, з ремонтували і відправили мені, включаю, а воно не працює, знову дзвоню, щоб вияснити цю причину, і навіщо вони відправили мені зламаний, вони скинули трубку і заблокували мене, поки я не почала дзвонити з інших номерів, в решті додзвонилась, більше почала з ними розбиратись, вони сказали що передзвонять, так і не передзвонили, чекала тиждень майже (і я дзвонила також, кидали мене в ігнор) і тут я попадаю на дзвінок, так розумію старшого менеджера, який сказали, що відправлять нову бігову доріжку, дорожчу, так як повернути кошти вони не можуть, відправляють дорожчу бігову доріжку, і вона зламана, від неї йде такий звук як реально генератор, відправляю їм відео, вони кажуть так, все вірно, це дуже погано, зараз вияснимо і зателефонуємо, а знову тиждень ігнору і навіть не відповідають до мене
Найгірший магазин! Замовила я 3 серпня електросамокат дитині на ДН,яке мало бути 8 серпня. Мені передзвонили,уточнили модель і чи я оплатила. Так як це була субота,сказали,що в пн бухгалтер перевірить оплату. В пн інформації ніякої,у вівторок дзвоню сама,виявляється ніхто нічого не знає,чи пройшла оплата,тому самокат не відправили ще. На сайті замовлення анульоване,а гроші з картки списало! Пообіцяли відправити ввечері. 8 числа всі чекають на самокат,а виявляється його ще не відправили,бо вони не знають ,чи надійшли гроші.Нарешті відправили самокат і ми з запізненням подарували його дитині . Модель прийшла інша,але ми закрили на це очі.Наступного дня дитина каталась на електросамокаті і ввечері кермо заклинило,перестало повертатись в ліву сторону,тільки вправо. Я передзвонила в магазин. Хотіла повернути бракований самокат. Мені сказали відправити його на сервіс за свій рахунок. Я відмовилась,оскільки це не наша вина,за один день неможливо поламати електросамокат. Я хотіла повернути свої гроші за неякісну річ. За словами менеджера,ми повинні відправити на сервіс,а там подивляться і скажуть вердикт,і тоді вирішать,що робити далі. Я погодилась. Так от,що вони зробили-взяли і з ремонту відправили мені той самокат назад,не передзвонили,не уточнили причини поломки,рішення проблеми,просто тупо відправили мені його назад,і я маю знову оплачувати пересилку!Я декілька разів уточняла,що мені не потрібний поламаний і ремонтований самокат,такого добра на олх повно,я оплатила новий самокат!Мною написана скарга в Держспоживслужбу,готується скарга в податкову,оскільки мені не видали ні чеків,ні іншої документації.
Геймерське крісло Vicotan VIP чорно-червоне
Замовив крісло Vicotan VIP як подарунок, оплатив попередньо онлайн. Після оформлення замовлення мені зателефонувала менеджер, яка повідомила, що в даної моделі пластмасова хрестовина, і порадила інший, дорожчий варіант. Я відмовився та попросив скасувати замовлення, чітко перепитавши, коли буде повернення коштів. Мені відповіли, що гроші повернуть протягом 5 робочих днів.
Але замість скасування — товар просто відправили. Людина, яка отримувала замовлення, не знала про скасування й прийняла посилку. Після цього я безуспішно намагався додзвонитися до магазину — автовідповідач постійно повідомляє, що всі оператори зайняті.
Коли зрештою вдалося поговорити з оператором, мені пообіцяли прослухати записи дзвінків. Згодом повідомили, що запису про скасування замовлення "не знайдено".
Клієнтоорієнтованість — нульова. Ситуацію не вирішено. Магазин залишив негативне враження.
08.07.2025
Придбав електросамокат в даному інтернет-магазині, при купівлі працівник озвучив що рік гарантії на самокат коли самокат отримали жодного папірця в коробці не було, через два місяці експлуатації даний самокат зайнявся стоячи в квартирі ( НА МОМЕНТ ЗАГОРАННЯ ДО МЕРЕЖІ ПІДКЛЮЧЕНИЙ НЕ БУВ ), після звернення по номеру телефону який зазначений на сайті оператор Олександра з якою я спілкувавсяс казала що гарантія в них по номеру телефону а не по документах, звинуватила мене в неправильній експлуатації самоката, і сказала що це не гарантійний випадок і я якщо хочу можу здати в ремонт за свої кошти,
ВИСНОВОК: продають неякісний та небезпечний товар який може сам зайнятись, при зверненні звинувачують клієнта, гарантія без будь якого документального підтвердження а по номеру телефону але навіть по номеру телефону гарантія не працює, ніхто з керівництва на даний момент зі мною не зконтактував.
ОБХОДЬТЕ ЦЕЙ ІНТЕРНЕТ МАГАЗИН ДЕСЯТИМИ ДОРОГАМИ ШАХРАЇ !!!!!
12.06.2025
Бігова доріжка Citysports складна з аудіосистемою, до 12 км/год, 110 кг (29245)
Я більше ніколи в житті не замовлятиму тут техніку!!!
Я такого обслуговування ще не бачила, -10000 в трубу.
Замовила бігову доріжку, за один день зламалась, згорів акамулятор, передзвонила до них, сказали що зремонтують і відправлять, я відправила їм на ремонт бігової доріжки, з ремонтували і відправили мені, включаю, а воно не працює, знову дзвоню, щоб вияснити цю причину, і навіщо вони відправили мені зламаний, вони скинули трубку і заблокували мене, поки я не почала дзвонити з інших номерів, в решті додзвонилась, більше почала з ними розбиратись, вони сказали що передзвонять, так і не передзвонили, чекала тиждень майже (і я дзвонила також, кидали мене в ігнор) і тут я попадаю на дзвінок, так розумію старшого менеджера, який сказали, що відправлять нову бігову доріжку, дорожчу, так як повернути кошти вони не можуть, відправляють дорожчу бігову доріжку, і вона зламана, від неї йде такий звук як реально генератор, відправляю їм відео, вони кажуть так, все вірно, це дуже погано, зараз вияснимо і зателефонуємо, а знову тиждень ігнору і навіть не відповідають до мене
02.12.2024
Найгірший магазин! Замовила я 3 серпня електросамокат дитині на ДН,яке мало бути 8 серпня. Мені передзвонили,уточнили модель і чи я оплатила. Так як це була субота,сказали,що в пн бухгалтер перевірить оплату. В пн інформації ніякої,у вівторок дзвоню сама,виявляється ніхто нічого не знає,чи пройшла оплата,тому самокат не відправили ще. На сайті замовлення анульоване,а гроші з картки списало! Пообіцяли відправити ввечері. 8 числа всі чекають на самокат,а виявляється його ще не відправили,бо вони не знають ,чи надійшли гроші.Нарешті відправили самокат і ми з запізненням подарували його дитині . Модель прийшла інша,але ми закрили на це очі.Наступного дня дитина каталась на електросамокаті і ввечері кермо заклинило,перестало повертатись в ліву сторону,тільки вправо. Я передзвонила в магазин. Хотіла повернути бракований самокат. Мені сказали відправити його на сервіс за свій рахунок. Я відмовилась,оскільки це не наша вина,за один день неможливо поламати електросамокат. Я хотіла повернути свої гроші за неякісну річ. За словами менеджера,ми повинні відправити на сервіс,а там подивляться і скажуть вердикт,і тоді вирішать,що робити далі. Я погодилась. Так от,що вони зробили-взяли і з ремонту відправили мені той самокат назад,не передзвонили,не уточнили причини поломки,рішення проблеми,просто тупо відправили мені його назад,і я маю знову оплачувати пересилку!Я декілька разів уточняла,що мені не потрібний поламаний і ремонтований самокат,такого добра на олх повно,я оплатила новий самокат!Мною написана скарга в Держспоживслужбу,готується скарга в податкову,оскільки мені не видали ні чеків,ні іншої документації.
19.08.2024