прошлогодний заказ был прекрасно выполнен (№68509 от 12.11.2023) чего не могу сказать про последний опыт комуникации.
такого хамского отношения к клиенту давно не встерчал, пассивная агрессия и отмазки почему не смог/успел/сделал.
Решил купить у вас компьютер на 70тыс. Сделал заказ в ПТ, никто не перезвонил, набрал после обеда - нет времени с вами общаться, 1000 дел, в ПН вас наберут. В ПН никто не позвонил.
Во ВТ я опять набрал: Владимир пообещал скинуть информацию. Ничего не скинул. Жду данные какая сумма к оплате, на когда доставка?
В СР звонит курьер, мы пенесем доставку. Какая доставка? Еще не подтверждал заказ!
Прошла почти неделя за это время я уже заказал большинство деталей в других магазинах. В ЧТ создал новую заявку на сайте на сумму 19тыс, сразу позвонил и говорю: обращаю ваше внимание, что прошлый заказ вы не выполнили, пожалуйста, ПРОШУ, проконтролируйте этот заказ. Вы не звоните, мои звонки игнорируете, обслуживание у вас ужасное.
На что получил ответ от Владимира: а чего вы ожидали, обслуживание, как в официальном магазине? Мало того, что наплевательски отнесся, так еще и дерзит.
Опять говорит, нет времени общаться, 1000 дел, сейчас вам скину ифнормацию на вайбер... и что, думаете, скинул???
Сегодня ПТ набрал 2 раза, как всегда Владимир занят. Спрашиваю, у нас все в силе, я жду курьера? Начинает издевательски громко смеяться...
Понимаю, сервис, не как в официальном магазине... убедил
Прилагаю скрин смс, где видно 2 заказа с интервалом почти в неделю. Удивляюсь, второй заказ пришел на 19тыс, уже наученый горьким опытом потрать ты 5 мин, переговори адекватно, не кидайся трубками. Это ж каким надо быть, чтобы на ровном месте так себя вести?
Такое поведение было ДО оплаты, страшно подумать, какой постпродажный сервис.
Итого:
не верьте обещаниям
недоработанные заявки передают в работу,
чувствуется, что в работе присутствует хаос.
прошлогодний заказ был прекрасно выполнен (№68509 от 12.11.2023) чего не могу сказать про последний опыт комуникации.
такого хамского отношения к клиенту давно не встерчал, пассивная агрессия и отмазки почему не смог/успел/сделал.
Решил купить у вас компьютер на 70тыс. Сделал заказ в ПТ, никто не перезвонил, набрал после обеда - нет времени с вами общаться, 1000 дел, в ПН вас наберут. В ПН никто не позвонил.
Во ВТ я опять набрал: Владимир пообещал скинуть информацию. Ничего не скинул. Жду данные какая сумма к оплате, на когда доставка?
В СР звонит курьер, мы пенесем доставку. Какая доставка? Еще не подтверждал заказ!
Прошла почти неделя за это время я уже заказал большинство деталей в других магазинах. В ЧТ создал новую заявку на сайте на сумму 19тыс, сразу позвонил и говорю: обращаю ваше внимание, что прошлый заказ вы не выполнили, пожалуйста, ПРОШУ, проконтролируйте этот заказ. Вы не звоните, мои звонки игнорируете, обслуживание у вас ужасное.
На что получил ответ от Владимира: а чего вы ожидали, обслуживание, как в официальном магазине? Мало того, что наплевательски отнесся, так еще и дерзит.
Опять говорит, нет времени общаться, 1000 дел, сейчас вам скину ифнормацию на вайбер... и что, думаете, скинул???
Сегодня ПТ набрал 2 раза, как всегда Владимир занят. Спрашиваю, у нас все в силе, я жду курьера? Начинает издевательски громко смеяться...
Понимаю, сервис, не как в официальном магазине... убедил
Прилагаю скрин смс, где видно 2 заказа с интервалом почти в неделю. Удивляюсь, второй заказ пришел на 19тыс, уже наученый горьким опытом потрать ты 5 мин, переговори адекватно, не кидайся трубками. Это ж каким надо быть, чтобы на ровном месте так себя вести?
Такое поведение было ДО оплаты, страшно подумать, какой постпродажный сервис.
Итого:
не верьте обещаниям
недоработанные заявки передают в работу,
чувствуется, что в работе присутствует хаос.
13.12.2024