сделал заказ через сайт, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО позвонив и уточнив, актуальны ли указанные на сайте расценки по выбранным мною двум коллекциям керамической плитки. И что Вы думаете? Позвонил менеджер, чтобы сообщить об... ОТСУТСТВИИ товара! На мой вопрос о том, есть ли возможность
отложить выполнение заказа на неделю-две (или другой срок, в который компания сможет его выполнить) - получил ОТКАЗ! То есть, покупателя вводят в заблуждение, а потом просто отфутболивают, ничего не делая для выполнения принятого заказа. Зачем размещать на сайте то, чего нет в наличии
и что не берется в заказ даже при условии, что покупатель ГОТОВ подождать время, пока Вы таки удосужитесь предоставить товар?!?!? Пусть все покупатели делают вывод и обходят стороной эту компанию. Отсутствие покупателей - вот что будет самым лучшим наказанием для них!
В общем мой негативный опыт в том, что менеджеры не компетентны. Я подобрал себе определенную коллекцию и не оказалось нужного фриза, а когда я попросил заменить на другой фриз никто и не посмотрел, что размеры не совпадают. Конечно просчет мой, но у меня же нет компьютера когда я сижу возле менеджера и я не могу отследить какие размеры подходят, а какие нет. И вот через 3 недели это выясняется и ответ такой: "прошло же 14 дней мы ничем вам не можем помочь". А то что 14 дней это всего-лишь законное право покупателя на возврат, а не когда двери склада закрываются, а руки грузчиков онемевают. Короче никакого понимания ситуации клиента. Я же предлагаю вернуть такой товар которые можно спокойно продать еще. Итого потери 1600 грн.
сделал заказ через сайт, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО позвонив и уточнив, актуальны ли указанные на сайте расценки по выбранным мною двум коллекциям керамической плитки. И что Вы думаете? Позвонил менеджер, чтобы сообщить об... ОТСУТСТВИИ товара! На мой вопрос о том, есть ли возможность
отложить выполнение заказа на неделю-две (или другой срок, в который компания сможет его выполнить) - получил ОТКАЗ! То есть, покупателя вводят в заблуждение, а потом просто отфутболивают, ничего не делая для выполнения принятого заказа. Зачем размещать на сайте то, чего нет в наличии
и что не берется в заказ даже при условии, что покупатель ГОТОВ подождать время, пока Вы таки удосужитесь предоставить товар?!?!? Пусть все покупатели делают вывод и обходят стороной эту компанию. Отсутствие покупателей - вот что будет самым лучшим наказанием для них!
06.07.2017
В общем мой негативный опыт в том, что менеджеры не компетентны. Я подобрал себе определенную коллекцию и не оказалось нужного фриза, а когда я попросил заменить на другой фриз никто и не посмотрел, что размеры не совпадают. Конечно просчет мой, но у меня же нет компьютера когда я сижу возле менеджера и я не могу отследить какие размеры подходят, а какие нет. И вот через 3 недели это выясняется и ответ такой: "прошло же 14 дней мы ничем вам не можем помочь". А то что 14 дней это всего-лишь законное право покупателя на возврат, а не когда двери склада закрываются, а руки грузчиков онемевают. Короче никакого понимания ситуации клиента. Я же предлагаю вернуть такой товар которые можно спокойно продать еще. Итого потери 1600 грн.
15.03.2013