Обирав між дорожчою перевіреною моделлю та цим. рішення було на користь дешевшого так як гарантія у підсумку складала 3 роки.
Пристрій вийшов з ладу за 15 днів до завершення гарантії. Приніс в розетку - товар прийняли на сервісний центр а далі почалось..
Після затягування часу - повідомили що гарантії не буде бо гарантійний талон належить до побутової техніки а треба на садовий інструмент, потім скерували що звернутись до Service.Ua - розширена гарантія якої власне і продається, але в телефонній розмові з Service.Ua повідомили, що Розетка НЕ мала права приймати товар після закінчення основної гарантії, іншими словами, після настання випадку в межах додаткової гарантії - Розетка мала скоординувати нас в Service.UA, а не прийняти на свій СЦ.
По факту - Service.UA та Розетка - відмовили нам посилаючись один на одного, бо поки ми розбирались з Розеткою - вийшов гарантійний термін і це стало наслідком пізнього звернення і повідомлення Service.UA про гарантійний випадок.
Потім був не вічливий дзвінок з СЦ Розетки, де повідомили що це вже не "гарантійний випадок" і можете забирать свій пристрій. Все це супроводжувалось намаганнями "перебити" та грубим поводженням, підсумком якого було кинута слухавка працівником зі словами - "якщо щось не подобається чи не згодні з чимось -то звертайтесь у підтримку, всього доброго"...
А краси додає факт того що виділеної лінії немає для цього, контактів теж - куди звертатись .
Не раджу купувати розширену гарантію - ви даремно витратите кошти.
По факту обурює сам факт того що обидві компанії прикриваючись усілякими колізіями - намагаються перекласти провину на гарантійний випадок на споживача який за це платить двічі.
В моєму випадку, я міг купити дорожчий апарат але з надійною гарантійною репутацією, але вирішив спробувати, чого не раджу вам.
Обирав між дорожчою перевіреною моделлю та цим. рішення було на користь дешевшого так як гарантія у підсумку складала 3 роки.
Пристрій вийшов з ладу за 15 днів до завершення гарантії. Приніс в розетку - товар прийняли на сервісний центр а далі почалось..
Після затягування часу - повідомили що гарантії не буде бо гарантійний талон належить до побутової техніки а треба на садовий інструмент, потім скерували що звернутись до Service.Ua - розширена гарантія якої власне і продається, але в телефонній розмові з Service.Ua повідомили, що Розетка НЕ мала права приймати товар після закінчення основної гарантії, іншими словами, після настання випадку в межах додаткової гарантії - Розетка мала скоординувати нас в Service.UA, а не прийняти на свій СЦ.
По факту - Service.UA та Розетка - відмовили нам посилаючись один на одного, бо поки ми розбирались з Розеткою - вийшов гарантійний термін і це стало наслідком пізнього звернення і повідомлення Service.UA про гарантійний випадок.
Потім був не вічливий дзвінок з СЦ Розетки, де повідомили що це вже не "гарантійний випадок" і можете забирать свій пристрій. Все це супроводжувалось намаганнями "перебити" та грубим поводженням, підсумком якого було кинута слухавка працівником зі словами - "якщо щось не подобається чи не згодні з чимось -то звертайтесь у підтримку, всього доброго"...
А краси додає факт того що виділеної лінії немає для цього, контактів теж - куди звертатись .
Не раджу купувати розширену гарантію - ви даремно витратите кошти.
По факту обурює сам факт того що обидві компанії прикриваючись усілякими колізіями - намагаються перекласти провину на гарантійний випадок на споживача який за це платить двічі.
В моєму випадку, я міг купити дорожчий апарат але з надійною гарантійною репутацією, але вирішив спробувати, чого не раджу вам.
03.07.2024