Я приобрела в данном магазине комплект мышка+клавиатура. Что касается покупки в данном магазине, тут все прошло гладко. Ну заказ 1 позиции через сайт, отправка новой почтой, тут сложно что то испортить. Самое интересное началось потом. Комплект поработал 20 дней и клавиатура перестала работать. Я отвезла комплект в MobiTEK, сдала на диагностику, после которой должны были сообщить будут ли ремонтировать или обменяют на новую. Сдала я комплект в ремонт 10.03. Ну ладно был карантин, терпела пока закончится. Звоню я 26.05 в магазин и спрашиваю как там дела и почему со мной так никто и не связался. Получаю ответ "Я передал информацию, Ваш менеджер с Вами свяжется в ближайшее время". Проходят сутки, звонка нет. Звоню снова и получаю ровно такой же ответ "Я передала информацию, Ваш менеджер с Вами свяжется в ближайшее время". Я спрашиваю что же помешала менеджеру связаться со мной раньше, на что получила ответ "Менеджеру ТОЛЬКО ВЧЕРА передали Вашу заявку". Может я (руководитель сервисной компании), чего то не понимаю с сервисе и оказании услуг? Может теперь это нормально просто "забить" на клиента и не вернуть ему покупку стоимостью больше 1000 грн? Ни письма, ни звонка. 3 месяца мы сидим в "режиме ожидания" звонка от менеджера. Я никому не рекомендую связываться с этим магазином, такой "жести" я еще не встречала
Я приобрела в данном магазине комплект мышка+клавиатура. Что касается покупки в данном магазине, тут все прошло гладко. Ну заказ 1 позиции через сайт, отправка новой почтой, тут сложно что то испортить. Самое интересное началось потом. Комплект поработал 20 дней и клавиатура перестала работать. Я отвезла комплект в MobiTEK, сдала на диагностику, после которой должны были сообщить будут ли ремонтировать или обменяют на новую. Сдала я комплект в ремонт 10.03. Ну ладно был карантин, терпела пока закончится. Звоню я 26.05 в магазин и спрашиваю как там дела и почему со мной так никто и не связался. Получаю ответ "Я передал информацию, Ваш менеджер с Вами свяжется в ближайшее время". Проходят сутки, звонка нет. Звоню снова и получаю ровно такой же ответ "Я передала информацию, Ваш менеджер с Вами свяжется в ближайшее время". Я спрашиваю что же помешала менеджеру связаться со мной раньше, на что получила ответ "Менеджеру ТОЛЬКО ВЧЕРА передали Вашу заявку". Может я (руководитель сервисной компании), чего то не понимаю с сервисе и оказании услуг? Может теперь это нормально просто "забить" на клиента и не вернуть ему покупку стоимостью больше 1000 грн? Ни письма, ни звонка. 3 месяца мы сидим в "режиме ожидания" звонка от менеджера. Я никому не рекомендую связываться с этим магазином, такой "жести" я еще не встречала
27.05.2020