Купив SSD-накопичувач 17 грудня 2023 року. В липні 2026 року пристрій вийшов з ладу, звернувся до магазину за гарантійним ремонтом, бо мав гарантію від виробника аж на 5 років, як вказано на коробці від SSD-накопичувач та на наліпці на самому пристрою. Наявність в мене гарантії перевірив також на сайті виробника по серійному номеру SSD-накопичувача, гарантія діє до грудня 2028 року.
Магазин в гарантійному обслуговуванні відмовив зсилаючись на те, що надають гарантію лише на 2 роки. Хоча на сайті вказано за яких умов я маю право звернутися до продавця за гарантійним обслуговуванням. Покупець має право звернутися до Продавця з вимогою про проведення гарантійного ремонту протягом гарантійного строку, визначеного виробником або продавцем. (https://zhuk.ua/cms-privacypolicy/) Договір публічної оферти, пункт 11, підпункт 1.
Також відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», відповідальність за гарантійні зобов’язання несе саме продавець (магазин), в якому ви придбали товар. Відсутність офіційного представництва чи сервісного центру виробника в країні не є законною підставою для відмови в обслуговуванні.
Вже звернувся до Головного управління Держпродспоживслужби у Львівській області (телефони +380322317693 та +380322317694) де отримав консультацію стосовно даного питання. Також подав електронне звернення до відповідної служби (https://lvivdpss.gov.ua/sample-page/elektronnizvernennya/) й проконсультувався з юристом на гарячій лінії безплатної правової допомоги 0800213103, що й раджу зробити всім хто постраждав від незаконних дій даного магазину. В подальшому планую звернутися до поліції й залишити заяву про шахрайство.
Бачу, що магазин не зацікавлений в тому щоб задовольнити моє законне право на гарантійне обслуговування виробу.
Нікому не рекомендую даний магазин.
Оставляю отзыв о магазине ЖЖУК здесь, так как на сайте самого магазина негативные отзывы удаляются. Заказ был сделан на Бутербродницу Ardesto SM-H400S. Доставка была оформлена "курьером на дом". Через несколько дней перезвонил курьер и оказалось, что у него совсем другой адрес (другой населенный пункт, улица и т.д.). Сделали переадресацию. Когда пришел товар, оказалось, что доставлена совсем другая модель (в три раза дешевле заказанной), а на самом сайте уже нет в наличии нужной модели. В общем я никому не советую иметь дела с этим магазином, в котором безответственно относятся к заказам, не могут нормально оформить доставку до указанного пункта назначения, не знают свой ассортимент товара и удаляют негативные отзывы с сайта магазина, тем самым обманывая покупателей.
Жаль не дают поставить (- 5 звездочек,-10)одну даже ...я бы не дала!
Магазин антипродаж, антивежливость, антипродажи!
Никогда никому не посоветую, даже лютому врагу!
Заказала в антимагазине подарок своему маленькому крестнику на День Рождения, который совпал со святой Пасхой.
Товар пришел вовремя и моей радости не было предела, на этом вся радость закончилась!
Детский Планшет оказался непригодным к применению: разрядился через 20 мин после использования, элементарные игры не грузились и тянуло звук!
Малышу сказали, что планшет надо починить...
И я стала звонить представителям компании жжук, дозвониться которым невозможно!
Заказала обратный звонок-опять в пустоту!
Только после того, как написала мобильное обращение, мне перезвонила девушка с голосом робота, но вроде, настоящая, и сообщила, что все понимает, что они вышлют мне номер декларации, по которой надо отправить назад некачественный товар и, что, ждать возврата денег мне придется недолго всего 2 дня!
Меня это очень обрадовало....Зря!
Вместо того, чтобы помочь разобраться быстрей в сложившейся ситуации, сотрудники подливали масло в огонь...задержали отправку некачественного товара, грубили по телефону, а после, вообще умалчивали происходящее!
До сих пор, начиная с 23 апреля 2020 года, с тех пор, как я связалась, прилагая большие усилия, с представителями компании, товар находится у жжук и вразумительного ответа я не услышала!
А на мои сообщения, что ребёнок плачет, что пожалуйста, ускорьтесь, ответа нет!
Сейчас вся наша страна переживает непростой период, маленькие сидят дома, многие лишены работы, а родители совмещают подработки и меняют друг друга, чтоб уделить им внимание!
Многие бизнесмены помогают тем, кому тяжело, дарят счастье и радость! Но это совсем другая история, не про жжук
Моему маленькому крестнику мы заменили этот ужасный неприятный сюрприз радостным днем и заставили забыть, как кто-то просто хладнокровно, не обращая внимания на просьбы, отнял его подарок, честно оплаченный!
Купив SSD-накопичувач 17 грудня 2023 року. В липні 2026 року пристрій вийшов з ладу, звернувся до магазину за гарантійним ремонтом, бо мав гарантію від виробника аж на 5 років, як вказано на коробці від SSD-накопичувач та на наліпці на самому пристрою. Наявність в мене гарантії перевірив також на сайті виробника по серійному номеру SSD-накопичувача, гарантія діє до грудня 2028 року.
Магазин в гарантійному обслуговуванні відмовив зсилаючись на те, що надають гарантію лише на 2 роки. Хоча на сайті вказано за яких умов я маю право звернутися до продавця за гарантійним обслуговуванням. Покупець має право звернутися до Продавця з вимогою про проведення гарантійного ремонту протягом гарантійного строку, визначеного виробником або продавцем. (https://zhuk.ua/cms-privacypolicy/) Договір публічної оферти, пункт 11, підпункт 1.
Також відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», відповідальність за гарантійні зобов’язання несе саме продавець (магазин), в якому ви придбали товар. Відсутність офіційного представництва чи сервісного центру виробника в країні не є законною підставою для відмови в обслуговуванні.
Вже звернувся до Головного управління Держпродспоживслужби у Львівській області (телефони +380322317693 та +380322317694) де отримав консультацію стосовно даного питання. Також подав електронне звернення до відповідної служби (https://lvivdpss.gov.ua/sample-page/elektronnizvernennya/) й проконсультувався з юристом на гарячій лінії безплатної правової допомоги 0800213103, що й раджу зробити всім хто постраждав від незаконних дій даного магазину. В подальшому планую звернутися до поліції й залишити заяву про шахрайство.
Бачу, що магазин не зацікавлений в тому щоб задовольнити моє законне право на гарантійне обслуговування виробу.
Нікому не рекомендую даний магазин.
13.07.2026
Оставляю отзыв о магазине ЖЖУК здесь, так как на сайте самого магазина негативные отзывы удаляются. Заказ был сделан на Бутербродницу Ardesto SM-H400S. Доставка была оформлена "курьером на дом". Через несколько дней перезвонил курьер и оказалось, что у него совсем другой адрес (другой населенный пункт, улица и т.д.). Сделали переадресацию. Когда пришел товар, оказалось, что доставлена совсем другая модель (в три раза дешевле заказанной), а на самом сайте уже нет в наличии нужной модели. В общем я никому не советую иметь дела с этим магазином, в котором безответственно относятся к заказам, не могут нормально оформить доставку до указанного пункта назначения, не знают свой ассортимент товара и удаляют негативные отзывы с сайта магазина, тем самым обманывая покупателей.
08.03.2021
Жаль не дают поставить (- 5 звездочек,-10)одну даже ...я бы не дала!
Магазин антипродаж, антивежливость, антипродажи!
Никогда никому не посоветую, даже лютому врагу!
Заказала в антимагазине подарок своему маленькому крестнику на День Рождения, который совпал со святой Пасхой.
Товар пришел вовремя и моей радости не было предела, на этом вся радость закончилась!
Детский Планшет оказался непригодным к применению: разрядился через 20 мин после использования, элементарные игры не грузились и тянуло звук!
Малышу сказали, что планшет надо починить...
И я стала звонить представителям компании жжук, дозвониться которым невозможно!
Заказала обратный звонок-опять в пустоту!
Только после того, как написала мобильное обращение, мне перезвонила девушка с голосом робота, но вроде, настоящая, и сообщила, что все понимает, что они вышлют мне номер декларации, по которой надо отправить назад некачественный товар и, что, ждать возврата денег мне придется недолго всего 2 дня!
Меня это очень обрадовало....Зря!
Вместо того, чтобы помочь разобраться быстрей в сложившейся ситуации, сотрудники подливали масло в огонь...задержали отправку некачественного товара, грубили по телефону, а после, вообще умалчивали происходящее!
До сих пор, начиная с 23 апреля 2020 года, с тех пор, как я связалась, прилагая большие усилия, с представителями компании, товар находится у жжук и вразумительного ответа я не услышала!
А на мои сообщения, что ребёнок плачет, что пожалуйста, ускорьтесь, ответа нет!
Сейчас вся наша страна переживает непростой период, маленькие сидят дома, многие лишены работы, а родители совмещают подработки и меняют друг друга, чтоб уделить им внимание!
Многие бизнесмены помогают тем, кому тяжело, дарят счастье и радость! Но это совсем другая история, не про жжук
Моему маленькому крестнику мы заменили этот ужасный неприятный сюрприз радостным днем и заставили забыть, как кто-то просто хладнокровно, не обращая внимания на просьбы, отнял его подарок, честно оплаченный!
10.05.2020