Просто вставлю письмо, которое я написал директору этого магазина.
Здравствуйте!
Давно приобретает товары в разных интернет магазинах, но с таким отношением к клиентам сталкиваемся первый раз!!! Заказали у вас посудомоечную машинку SIEMENS SN636X01KE
Во-первых, цена указанная на сайте 9523 грн, не соответствует реальной цене. Нам сказали, что цена с доставкой будет 10200. ОК, мы согласились. Заказали посудомойку в понедельник 14 октября, ваш менеджер нам сообщил, что доставить ее смогут только в четверг 17 октября. ОК, мы согласились. В четверг поздно вечером, после того, как жена прождала доставку практически целый день, нам позвонили и сказали, что доставка кого-то там прождала 2 часа и в четверг они не смогут. Вот текст сообщения в вайбере. "Добрый день. Сегодня к сожалению курьеры не успеют доставку сделать. Возможно ли перенести доставку на завтра. Извините,только получил информацию от курьерской службы. Завтра 101%точно будет товар у вас. Либо на субботу как вам будет удобней. Извините пожалуйста,что подводим вас по срокам. Товар есть,он уже в курьерской службы."
Ладно. Мы договорились на доставку в пятницу. В пятницу сообщили, что доставят товар после 17:00. Товар никто не доставил, и не позвонил, что доставки не будет. Вечер пятницы был снова потрачен на ожидание доставки.
В субботу нам позвонили в 8:27, учитывая такое ранее время выходного дня, мы звонок пропустили. Перезвонив в 9:30, мы выяснили, что товар нам не загрузили, поскольку к нам не дозвонились. Это нам сообщил Евгений в конце разговора. Весь разговор был построен на цепочке обмана… Сначала заявили, что машинку доставят, но время доставки сказать не могут - ждите, за час позвоним. После выяснилось, что машинку вообще не загрузили , поскольку не дозвонились. Получается на протяжении всех дней ожидания - вашим клиентам просто обманывали. С подобным отношением к клиентам сталкиваемся в первый раз в жизни.
Искренне желаем Вам, чтобы вас обходило обслуживание подобного рода.
Просто вставлю письмо, которое я написал директору этого магазина.
Здравствуйте!
Давно приобретает товары в разных интернет магазинах, но с таким отношением к клиентам сталкиваемся первый раз!!! Заказали у вас посудомоечную машинку SIEMENS SN636X01KE
Во-первых, цена указанная на сайте 9523 грн, не соответствует реальной цене. Нам сказали, что цена с доставкой будет 10200. ОК, мы согласились. Заказали посудомойку в понедельник 14 октября, ваш менеджер нам сообщил, что доставить ее смогут только в четверг 17 октября. ОК, мы согласились. В четверг поздно вечером, после того, как жена прождала доставку практически целый день, нам позвонили и сказали, что доставка кого-то там прождала 2 часа и в четверг они не смогут. Вот текст сообщения в вайбере. "Добрый день. Сегодня к сожалению курьеры не успеют доставку сделать. Возможно ли перенести доставку на завтра. Извините,только получил информацию от курьерской службы. Завтра 101%точно будет товар у вас. Либо на субботу как вам будет удобней. Извините пожалуйста,что подводим вас по срокам. Товар есть,он уже в курьерской службы."
Ладно. Мы договорились на доставку в пятницу. В пятницу сообщили, что доставят товар после 17:00. Товар никто не доставил, и не позвонил, что доставки не будет. Вечер пятницы был снова потрачен на ожидание доставки.
В субботу нам позвонили в 8:27, учитывая такое ранее время выходного дня, мы звонок пропустили. Перезвонив в 9:30, мы выяснили, что товар нам не загрузили, поскольку к нам не дозвонились. Это нам сообщил Евгений в конце разговора. Весь разговор был построен на цепочке обмана… Сначала заявили, что машинку доставят, но время доставки сказать не могут - ждите, за час позвоним. После выяснилось, что машинку вообще не загрузили , поскольку не дозвонились. Получается на протяжении всех дней ожидания - вашим клиентам просто обманывали. С подобным отношением к клиентам сталкиваемся в первый раз в жизни.
Искренне желаем Вам, чтобы вас обходило обслуживание подобного рода.
19.10.2019