Ни в коем случае не рекомендую связываться с данным интернет-магазином. Пока продают все будут нейтрально, но не дай бог вас связаться с вопросом ремонта, вы получите откровенное хамство, менеджер Сергей Шарбовенко считает самым простым путем решения вопросы - орать на клиента и пытаться загнать в угол примитивными вопросами с вариантами ответа выгодными только интернет -магазину, какого-то диалога и желания понять ситуацию можете не ждать.
А теперь о ситуации, чтобы вы прочувствовали и решили для себя работать ли с этим интернет магазином, хотелось бы вам такого "сервиса"?!
Купил 01.02.22 пылесос Dreame L10 Pro, использовал его 3 недели, запускали от силы раз 10. Эксплуатировали по инструкции - после использования режима мойки снимали контейнер и мочалку для просушки. Далее началась война, через много месяцев мы вернулись, включили пылесос - режим мойки не работает. Обратились в магазин (гарантия на товар 12мес), они направили в ВДК Сервис (оплату за пересылку в сервисный центр естественно заставили платить меня). Сервисный центр через пару недель не нашел никаких дефектов передал его магазину для решения вопроса дальше. Магазин сказал что замену пылесоса после получения ответа о своего же сервисного центра они естественно не рассматривают и что отправят в сервисный центр производителя, срок ожидания 1-1,5мес. Дождался ответа от магазина - отказ, говорят что не верно эксплуатировал, представьте в ёмкость для воды попало много воды! и виноват в этом естественно - клиент, не снимал мочалку. Какие-то апелляции что пылесосу 3 недели, он эксплуатировался корректно и что их же сервис не нашел никаких дефектов не работают. Единственное что может предложить магазин - платный ремонт.
Поэтому ещё раз - не покупайте в этом магазине если не хотите оказаться с нерабочим товаром после нескольких недель эксплуатации, а потом ремонтировать его за свой счет.
Ни в коем случае не рекомендую связываться с данным интернет-магазином. Пока продают все будут нейтрально, но не дай бог вас связаться с вопросом ремонта, вы получите откровенное хамство, менеджер Сергей Шарбовенко считает самым простым путем решения вопросы - орать на клиента и пытаться загнать в угол примитивными вопросами с вариантами ответа выгодными только интернет -магазину, какого-то диалога и желания понять ситуацию можете не ждать.
А теперь о ситуации, чтобы вы прочувствовали и решили для себя работать ли с этим интернет магазином, хотелось бы вам такого "сервиса"?!
Купил 01.02.22 пылесос Dreame L10 Pro, использовал его 3 недели, запускали от силы раз 10. Эксплуатировали по инструкции - после использования режима мойки снимали контейнер и мочалку для просушки. Далее началась война, через много месяцев мы вернулись, включили пылесос - режим мойки не работает. Обратились в магазин (гарантия на товар 12мес), они направили в ВДК Сервис (оплату за пересылку в сервисный центр естественно заставили платить меня). Сервисный центр через пару недель не нашел никаких дефектов передал его магазину для решения вопроса дальше. Магазин сказал что замену пылесоса после получения ответа о своего же сервисного центра они естественно не рассматривают и что отправят в сервисный центр производителя, срок ожидания 1-1,5мес. Дождался ответа от магазина - отказ, говорят что не верно эксплуатировал, представьте в ёмкость для воды попало много воды! и виноват в этом естественно - клиент, не снимал мочалку. Какие-то апелляции что пылесосу 3 недели, он эксплуатировался корректно и что их же сервис не нашел никаких дефектов не работают. Единственное что может предложить магазин - платный ремонт.
Поэтому ещё раз - не покупайте в этом магазине если не хотите оказаться с нерабочим товаром после нескольких недель эксплуатации, а потом ремонтировать его за свой счет.
26.12.2022