DENIKA.UA, интернет-магазин
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Цены ниже чем у конкурентов на аналогичный товар, но очень медленное обслуживание в точке выдачи, пришлось ждать минут 30, хотя перед нами был один клиент. Было бы неплохо добавить персонал

Менеджер: Не представился
Заказ: 891229
Взяли до уваги ваше зауваження. Дякуємо за зворотній зв'язок! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

11.01.2024

bboc
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Не перший раз користуюся цим магазином. Дуже приємні враження. Ціни нижче конкурентів. Завжди знайдуть компроміс, та підуть на зустріч клієнту. Замовляв Стайлер для дружини. Все влаштувало. Дякую.

Менеджер: Дівчина з приємним голосом
Дякуємо за довіру та детальний зворотній зв'язок! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

04.01.2024

Дмитро Козиренко (Филл)
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Дякую за виконання замовлення № 884819. Отримав, включив у відділенні НП - тен працює. Усі інші функції та режими роботи перевіримо в ході експлуатації. Згоден з попереднім покупцем - недостаток, що нема можливості оплатити карткою та й двічі по 2% платити не комельфо. Та й з оформленням гарантійного талона чехерда повна. До того ж мені перслали на ВАЙБЕР посилання (за номером мого замовлення) на електронну версію гарантійного талона зовсім на інший товар і на ім'я якоїсь дівчини.

Заказ: 884819
Вибачаємося за помилку, виправилися. Дякуємо за детальний зворотній зв'язок! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

22.12.2023

Анатолий Дмитренко
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Плохо, что
Нет возможности оплатить картой. А 2 процента - много.

Менеджер: Нормально.
Заказ: 870167
Через термінал в магазині можна, але так з 1.5% відсотками комісії банку. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

22.11.2023

Gennadij Sotnikov
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

При тому що на сайті я вводив прізвище, при дзвінку перепитали і неправильно записали. Думав відсилати назад, якби це була помилка мені, а не дружині. По блендері, термінам зауважень немає

Заказ: 864263
Вибачаємось за помилку. Вдячні за замовлення та зворотній зв'язок. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

04.11.2023

Serhii Snitsar
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Ціною, спілкуванням та терміном відправки задоволена. Але вже другий раз товар надсілають з незаповненим гарантійним талоном. Відправляти назад талон для заповнення, а потім знов їхати його забирати дуже не вигідно якщо живеш в селі і до НП їхати 30 км, а з укрпоштою магазин не співпрацює. Це дуже незручно.

Заказ: No853470 та No861804
Дякуємо за зауваження та детальний зворотній зв'язок. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

27.10.2023

Наталія Бережна
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Дякуємо за гарне обслуговування! Менеджери дуже відповідальні та чемні! Купляли комплексно техніку на кухню, менеджери порадили яка краще, навіть зробили знижку! Ми задоволенні з чоловіком, дякуємо!

Менеджер: Віталій
Заказ: 844543
Вдячні за замовлення та зворотній зв'язок! Нам дуже приємно читати гарні відгуки про роботу наших менеджерів! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

14.09.2023

elenashumyakova
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Замовляла декілька позицій побутової техніки для кухні і дуже задоволена що обрала цей магазин. Все пройшло швидко, товар якісний. Менеджери ввічливі та надали відповіді на мої запитання щодо різниці по моделях. Дякую за вашу роботу :)

Заказ: Вбудована посудомийна машина Bosch SMV4HVX32E
Дуже приємно отримати ваше враження про звернення в наш магазин! Щиро дякуємо! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

12.09.2023

Юлия Петренко
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

В магазине цены на один и тот же товар могут меняться несколько раз в день.
На сайте написано "забери сегодня", а по факту приходится ждать 2 недели. Плюс необходима предоплата! Такое было не однократно.
За годы работы вежливость продавцов консультантов была утрачена.
Иногда здесь покупать просто выгодно.

Заказ: 844812
Автоматична переоцінка проходить декілька разів на день, щоб ціни були актуальні. Вважаємо, це тільки плюсом. На коштовні товари мінімальна передплата завжди була потрібна, це звичайна практика інтернет-магазинів. Щодо термінів, то вони варіюються і точний термін називає менеджер при уточненні замовлення. Клієнт вже вирішує чекати йому чи ні. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

30.08.2023

Атеист
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Замовляла телевізор на подарунок. Залишилась дуже задоволена. Ціна максимально приємна, нижча ніж в багатьох інших магазинах. Менеджер зв'язався швидко, товар отримала швидко. Буду звертатися ще!!)

Менеджер: Олена
Заказ: 818068
Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені товаром та нашим обслуговуванням! Звертайтесь ще! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

29.08.2023

Елена Теверигина
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Отличный магазин доставили всё вовремя, товар отличный, рекомендую

Менеджер: Стабілізатор Luxeon EWR-10000 10 кВА / 7000 Вт
Заказ: 800310
Дякуємо за замовлення та позитивний відгук про наш магазин. Звертайтесь ще! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

17.08.2023

Владислав Пилипенко
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Заказывал повербанк. Отправили в этот же день. Товар совпадает с описанием. Спасибо за оперативность и обслуживание. Лайк

Менеджер: Антон, Юлия
Заказ: 834081
І Вам дякуємо за детальний відгук про звернення в наш магазин! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

17.08.2023

Ohurtsov90
Отличный магазин
Согласен с отзывом

10 з 10.
Якісний товар, зручна точка видачі та кваліфіковані співробітники. І це все за найнижчою ціною.

Менеджер: Віктор
Заказ: 837530
Дуже приємно, що Ви залишились задоволені зверненням в наш магазин! Дякуємо за відгук! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

14.08.2023

Юлия Окопная-1
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

В цілому магазин непоганий, хороші ціни, але ще є над чим працювати.
Замовлення 828893
Замовив 22 числа, обіцяли привести у вівторок середу наступної неділі, по факту привезли у пʼятницю. Замовляв доставку на адресу (+300 гривень) Обіцяли зателефонувати за кілька годин до виїзду,по факту дзвоник «Вам через 40 хвилин привезуть замовлення» серед робочого дня.
Відмовився від доставки, забрав самостійно.

Менеджер: Не представився
Заказ: 828893
Вибачаємося за незручності. Приймемо інформацію до уваги. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

01.08.2023

Lex Vortex
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Радість покупки з магазину Denika зашкалює! Мультиварка Rotex RMC505-B Excellence - просто неймовірна знахідка! Її функціональність і якість вражають. З цією мультиваркою готувати стало ще легше і приємніше. Чудовий вибір програм та налаштувань дозволяє приготувати різноманітні страви зі смаком і насолодою. Дякую магазину Denika за оперативну доставку та високий рівень обслуговування. Відтепер мої кулінарні експерименти будуть ще більшими та успішними! Всім рекомендую!

Менеджер: Яна
Сподіваємося ваш відгук буде корисним іншим нашим клієнтам! Дякуємо за інформативний зворотній зв'язок! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

26.07.2023

Карина Бережная
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Вирішила замовити павербанк, на них приємно здивувала ціна (на багато моделей нижче, ніж в інших магазинах Харкова). Купувала BASEUS Bipow Digital Display PPDML-K01, можу рекомендувати - досить велика ємність за дуже бюджетну суму. Менеджери зв'язалися швидко, дуже порадували ввічливість та увіжність співробітників, оперативність доставки, а також якість товару. Дякую співробітникам магазину, рекомендую)

Заказ: 827969
Нам приємно, що Ви залишились задоволені товаром та нашим обслуговуванням! Дякуємо за корисний відгук! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

26.07.2023

y53063943
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Покупал Мото косу. Быстро отправили, всё без повреждений и комплектно. Работает отлично. Услугами доволен, могу рекомендовать сайт.

Дякуємо за конструктивний зворотній зв'язок по зверненню в наш магазин! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

26.07.2023

BattleDen18
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Замовляла у цьому магазині ноутбук Dell Inspiron 3511. Менеджер дуже швидко зв'язався, забезпечили своєчасну доставку, товар у повному порядку та відповідає опису. Дякую менеджерам за компетентність та ввічливість) Планую в найближчому майбутньому робити інші покупки тут, рекомендую!

Дуже приємно отримати ваш позитивний відгук про звернення в наш магазин! Вже чекаємо на нову зустріч! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

17.07.2023

Яна Челомбитько
Не рекомендую
Согласен с отзывом


Купували у цьому магазині смартфон для дитини 17,05,23. № 809408. Вибрали на сайті Denika де вказані характеристики телефону Redme 11s. При замовленні та спілкуванні зі співробітником
уточнили ті моменти, які були важливі NFC, 8/128gb і т.д. Співробітник запевнив, що все те, що для нас важливо з тех.характеристик, є в цьому телефоні.
Телефон з магазину забирав дитина, я зміг прибути додому лише через 1,5 міс., телефон виявився не відповідає характеристикам, які ми уточнювали.
При зверненні на заміну телефону можна з моєю доплатою. Мені відповіли що товар взагалі може прийти інший і що може помилилися, але міняти не будуть.
Раніше купував у цьому магазині і радив знайомим, зараз магазин Denika дуже змінився на гірший бік. Зараз дивився відгуки на цей магазин і бачу, що це
у них не одиничний випадок, люди стикалися з таким самим ще з 2022 року. Це як? виходить Denika знає за невідповідність товарів, але не реагує, тобто магазин займається обманом.
Будьте уважні !!!

Заказ: 809408
Доброго дня, дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Ви отримали товар 17,05,23, як і пишите на той момент у вас не було претензій по функціоналу товара. 28.06.23 ви виявили, що немає функції NFC та вимагали обміняти телефон. Вам пояснили, що заміна товару може бути тільки в період 14 днів після того як Ви забрали телефон. А Ви звернулися через 1,5 місяця грубо кажучи. Так, можливо там немає тієї функції, хоча це тільки з ваших слів. Але виникає питання, чому ви тільки зараз про це згадали. Ми попереджуємо своїх клієнтів, щоб товар перевіряли при отриманні, та якщо він не підходить відмовлялись від нього. Але ви проігнорували наші вимоги судячи по відгуку. Нажаль товар, який був у використанні та не має товарного вигляду, прийняти на повернення ми не можемо згідно чинного законодавства. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

29.06.2023

tatvit7
Не рекомендую
Согласен с отзывом

6.12.21 приобретена проводная гарнитура HyperX Cloud Alpha S Blackout.Гарантия 24 месяца.В апреле 2023г. у гарнитуры вышел из строя левый наушник.В магазине заявили,что не занимаются вопросами гарантии и пользователь должен решать вопрос самостоятельно.На вебсайте магазина есть раздел "Гарантия" и номера телефонов службы "Отдел рекламаций".Отдел не существует,есть менеджер по сервисным вопросам (рекламациям)-Максим,которому передадут заявку и он свяжется.15.04 отвез в магазин,откуда их отправят на экспертизу.Сотрудник магазина, оформлявший приём ,заверил меня,что результат в течение 30кал дней-перезвонят из магазина.Никто не перезвонил.Сам звонил в магазин,но информации не получил-мне сказали,что менеджер по сервисным вопросам свяжется со мной в течение суток.Никто не связался.Во время моего,очередного,звонка выяснил,что случай признан гарантийным и гарнитура находится в сервисном центре на ремонте,но,нужно подождать ещё неделю,так как в сервисе ожидают поставку необходимых деталей.Через неделю,я вновь перезвонил и узнал-ремонт,всё ещё,не выполнен.Замена гарнитуры на новую или возврат денег магазином не рассматривается,так как "выполняется гарантийный ремонт".На 46день магазин сообщил,что проблема наушников-заводской брак,ремонту не подлежит.Предложили вернуть деньги или выбрать аналогичный товар на замену.Такие же наушники были в наличии,решил перезвонить и уточнить.Оператор подтвердил.Максим на мое предложение поменять наушники на такие же-ответил, что наушников нет. Страница с ними была удалена с сайта.Нашел аналогичные,отличие было в цвете.Поехал в магазин.По пути позвонил менеджер из магазина и спросил по вчерашнему звонку о наушниках,удаленных с сайта и оформил заказ.На входе стояла витрина с наушниками,на которой были оба варианта.Показал акт о взятии наушников на гарантийный ремонт.Объяснил, что хочу поменять на аналогичные.Сообщили,что выбранные мной наушники стоят 5499 и их могут поменять с доплатой.Витринный вариант не продается.После этого показал смс с номером заказа и они начали оформлять с витрины

Менеджер: Максим
Заказ: 619581

02.06.2023

Valeriy Godin
Не рекомендую
Согласен с отзывом

6.12.21 приобретена проводная гарнитура HyperX Cloud Alpha S Blackout.Гарантия 24 месяца.В апреле 2023г. у гарнитуры вышел из строя левый наушник.В магазине заявили,что не занимаются вопросами гарантии и пользователь должен решать вопрос самостоятельно.На вебсайте магазина есть раздел "Гарантия" и номера телефонов службы "Отдел рекламаций".Отдел не существует,есть менеджер по сервисным вопросам (рекламациям)-Максим,которому передадут заявку и он свяжется.15.04 отвез в магазин,откуда их отправят на экспертизу.Сотрудник магазина, оформлявший приём ,заверил меня,что результат в течение 30кал дней-перезвонят из магазина.Никто не перезвонил.Сам звонил в магазин,но информации не получил-мне сказали,что менеджер по сервисным вопросам свяжется со мной в течение суток.Никто не связался.Во время моего,очередного,звонка выяснил,что случай признан гарантийным и гарнитура находится в сервисном центре на ремонте,но,нужно подождать ещё неделю,так как в сервисе ожидают поставку необходимых деталей.Через неделю,я вновь перезвонил и узнал-ремонт,всё ещё,не выполнен.Замена гарнитуры на новую или возврат денег магазином не рассматривается,так как "выполняется гарантийный ремонт".На 46день магазин сообщил,что проблема наушников-заводской брак,ремонту не подлежит.Предложили вернуть деньги или выбрать аналогичный товар на замену.Такие же наушники были в наличии,решил перезвонить и уточнить.Оператор подтвердил.Максим на мое предложение поменять наушники на такие же-ответил, что наушников нет. Страница с ними была удалена с сайта.Нашел аналогичные,отличие было в цвете.Поехал в магазин.По пути позвонил менеджер из магазина и спросил по вчерашнему звонку о наушниках,удаленных с сайта и оформил заказ.На входе стояла витрина с наушниками,на которой были оба варианта.Показал акт о взятии наушников на гарантийный ремонт.Объяснил, что хочу поменять на аналогичные.Сообщили,что выбранные мной наушники стоят 5499 и их могут поменять с доплатой.Витринный вариант не продается.После этого показал смс с номером заказа и они начали оформлять с витрины

Менеджер: Максим (отдел рекламации)
Заказ: 619581
Доброго дня! Ви пишите, що зверталися до нас за замовленням 619581, в нашій базі даних вас як клієнта немає. За цим замовленням ми спілкувалися з іншою людиною і ви до цього замовлення не маєте жодного відношення. А тому вважаємо даний відгук не правдивим. Бо всі питання по цьому замовленню були вирішені і клієнт, який звертався, претензій не мав. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

01.06.2023

Алла Го
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Все класно. Зв'язались одразу, однак я так зрозумів, що компанія не відправляє товари по вихідним. Товар прийшов не пошкодженим, все працює.

Менеджер: Не пам'ятаю
Заказ: 812950
Дякуємо за очікування та зворотній зв'язок! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

01.06.2023

Dmitry Lubyanov
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

По замовленню все норм, та дуже бентежить чому магазин продає техніку яку виробляє країна вбивця ?! Я на жаль теж не своєчасно це помітила, замовлення б не було.

Замовлення приймається українською мовою, а товар продається російський, ну так собі..

Менеджер: +
Заказ: 806496
Товари знаходяться на складах постачальників. Ми не маємо змоги перевіряти країну виробництва всіх товарів. Дякуємо за зворотній зв'язок. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

09.05.2023

Nastya Mekshun
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

все хорошо, но брать комиссию за оплату картой, это серьезный минус

Комісія 1.5% береться банком. Дякуємо за зворотній зв'язок. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

26.04.2023

Евгений Шангин
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

ціна нижче ніж у конкурентів, за це +, але задекларували вагу 30кг, доставка НП 140грн (переплата 40грн), вага реальна мала десь 5 кг, а об`ємна 8,5кг. За таку лояльність до клієнтів мінус

Заказ: 790617
Дякуємо за зворотній зв'язок. За вашим номером закріпили знижку на майбутнє замовлення. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

17.03.2023

Константин-3
Не рекомендую
Согласен с отзывом

Є в наявності на сайті, а в реальності немає. Склад не працює, ми не можемо перевірити. А зможемо перевірити через 2 дні.

Торговці повітрям.

Менеджер: Менеджер
Заказ: 787297
Доброго дня, дякуємо за детальний відгук про наш інтернет магазин. Ви звернулися до нас 3 березня 2023 року, вас зацікавив товар Пральна машина Samsung WW70T3020BW/UA. На той момент вона була в наявності, але ви сказали, що ще думатимете. Потім ви передзвонили 4.03 та уточнювали інформацію вже за іншою моделлю, яка була під замовлення. У вихідні дні магазин працює тільки на прийом замовлень, оскільки склади вихідні, ця інформація є на сайті. Вважаємо ваше висловлювання "торгуєте повітрям" не виправданим. Дякуємо за увагу. З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

04.03.2023

Виталий Dvivl
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Быстро связались и быстро отправили товар, хорошая цена для наушников! Спасибо, рекомендую продавца!

Заказ: 769520
Дякуємо за замовлення та високу оцінку! Нам дуже приємно! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

12.01.2023

Ruslan Dyachenko
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Все добре, але сказали, що товар чекати 12-14 днів. Чекав майже півтора місяці. Ціна була такою, як коли замовив.

Менеджер: Gmail акаунт Denika
Заказ: 744887
Вдячні за очікування та вашу оцінку! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

27.12.2022

Arsny
Отличный магазин
Согласен с отзывом

Замовляв обігрівач, типу конвектор.
Довилось більше почекати ніж казали, але нічого, товар отримав в доброму стані та все працює.

Заказ: 752616
Вдячні за очікування! Приємно, що Ви залишились задоволені! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

13.12.2022

Andrey Moskalenko
Нормальный магазин
Согласен с отзывом

Замовляла принтер, ціна в даному магазині була без знижки краще, ніж в декого в чорну п‘ятницю. Роботою магазину і якістю товару задоволена. Дякую

Менеджер: Не пам‘ятаю
Заказ: 748374
Раді отримати позитивний зв'язок про роботу нашого магазину! З повагою, Алла, керівник відділу контролю якості DENIKA.UA

13.12.2022

Olga Kravtsova