DENIKA.UA, интернет-магазин » Отзывы

Заказал сковороду MAESTRO MR 1209-28 N (заказ №128341) на сайте были оранжевые и красные просил красную сказали сделают приписку все будет ок, По итогу обещали через 3 дня привезли через 6 совсем не ту серую и без крышки как то так (( ,а в остальном вам решать

Заказал холодильник Liebherr CN 4015 , внес предоплату, согласовали сроки доставки, перезвонили и уточнили время.Качество товара и услуг на высоте! Операторы вежливые и конструктивно отвечают на поставленные вопросы. Привезли, на следующий день включили, поработал 9 дней и перестала работать индикация, освещение. Обратился в магазин сказали обращайтесь в сервисный центр. Обратился, приехал мастер,задал мне вопрос почему магазин не захотел забрать обратно холодильник? причина оказалась в заводском браке, забрали в сервисный центр,заказали блок управления и ждем уже скоро месяц как без холодильника... Самое интересное кто виноват непонятно, но страдает при этом покупатель..

Купили миксер 2 в одном миксер и блендер . Esperanza в Denika, Харьков 17.12.2019. При покупке попросили гарантийный талон, если бы не попросили, никто бы его из этого магазина и не оформил бы.

3 раза взбивали бисквит дома. На 4й раз миксер вышел из строя. Обратились самостоятельно (отнесли поломку) в сервис магазина 31.01.2020. До этого телефонные звонки ничего не давали, говорили, что надо в Польшу отправлять т.к. там сервис центр ближайший. Проблема до сих пор не решена. Конструктивных решений нет. Менеджеры /операторы имен не называют и не представляются, даже когда спрашиваешь их об этом большие ВРУНЫ кормят завтраками и обещаниями. Если не хотите рисковать в подобных ситуациях не связывайтесь с ними, потраченные деньги и испорченное настроение гарантировано.
Из отношения видно, что им клиенты как кость в горле...

Вам понравился купленный товар? А наш сервис? Оставьте, пожалуйста, отзыв о нашем магазине и получите 50 грн на мобильный счет.
Спасибо! Таку хрінь кинули на електронку і телефон. Відгук залишив. отримав 0 грн.
Це все брехня що магазин пише не ведіться. Навіщо обманювати людей. Розводять людей як лохів.

19 Января заказал фен Bosh .20 января прислали СМС что товар прибыл в магазин в пункт выдачи.23 января менеджер позвонил и сообщил что мой заказ ожидает меня в магазине.24 января я приехал с пригорода Харькова,и ответ менеджера ошарашил меня:Товар еще не приехал!Мол ожидайте после 17 вечера.Нагрубили мне менеджеры,обвинили в том что нужно было Новой почтой заказывать а не в пункте выдачи.Я написал в ихнюю книгу жалоб !Никому не рекомендую этих обманщиков !

Замовив пилосос 26,02,2021р.,замовлення №490553 на суму 2020грн. підтвердили,гроші я проплатив на рахунок,обіцяли вислати 1,03,2021р.. 1,03,2021р. передзвонили,уточнили чи я не хочу другої моделі,я відповів що замовлення лишається в силі.Через годину передзвонили і сказали,що в них цієї моделі не має,можуть пошукати в других магазинах,але вже за іншою,більшою ціною,в той же час,на сайті магазина модель була,але ціна вже була 2225 грн..Мене змусили доплатити ще 108 грн., і 2,03,2021р. нарешті пилосос поїхав до мене,4,03,2021р. я його отримав, при огляді на новій пошті я побачив,що не має чека про
оплату,та не заповнено гарантійний талон.Знов передзвонив в магазин,сказали вислати їм
гарантійку,вони заповнять та повернуть.4,03,2021р я відправив гарантійку,6,03,2021р вони отримали,сьогодні, вже 10,03,2021р. ні слуху,ні духу.Перше-це вимагають доплату,друге-
волокита з чеком та гарантією.Другий раз в цей магазин я напевно не звернусь...
P.S. 11,03,2021р. мені передзвонили,вибачились за затримку відправки гарантійного талона та чека про оплату,та продовжували мені говорити,що я сам погодився на пошук для мене пилососа який може бути дорожче. А що мені було робити? Я ніколи не повірю в те,що це в вас в магазині був останній пилосос цієї моделі,а як же зі зміною ціни на дану модель 26,02,2021р ввечері після мого замовлення? Що і по 2225 грн. також були поломані? Ні,це просто людське ЖЛОБСТВО,і ще,чомусь в чеку про оплату стоїть сума 2099 грн, а я проплатив 2129 грн.,плюс 6 грн. за послуги банку. І зовсім не зрозуміло,гроші я плачу одному ФОПу,висилає замовлення другий ФОП,а гарантію виписує третій ФОП. Якщо не вірите,можу виставити фото документів на підтвердження. А ВИНА ваша в тому,що ви після підтвердження замовлення,через чотири дні,не висилаєте товар за підтвердженою вами ціною....

Сегодня нам позвонил менеджер с этого магазина и требовал изменить отзыв о их магазине !Возникает вопрос мы живем в правовом государстве ?Общество защиты прав потребителей контролирует этих физизических лиц предпринимателей?Хорошие отзывы о них должны публиковаться а плохие мол убирайте !Отзыв оставлял мой муж под ником :Кальмар Кальмарыч.24.01.18 19

Купил телевизор UE49MU6402 в Denika (харьков) - После распаковки дома увидел на экране царапину более 30см - когда принимал не заметил - видна только снизу. В ответ на мою просьбу заменить товар сказали, что товар имеет физические повреждения а значит вернуть/поменять его не могу. Первый раз с таким сталкиваюсь. Не знаю что и делать. В "сером" магазине первый раз покупку делал. Короче Denika не советую.

Не думала, что придётся когда-нибудь оставлять подобный отзыв, но всё же напишу. В пятницу 8.01 я заказала тример Philips QC5115 по цене, указанной на официальном сайте фирмы за 476 грн. Менеджер принял заказ, отправил мне СМС с номером заказа и ценой и обещал перезвонить в понедельник, что бы сообщить о наличии товара. Перезвонили в срок. Я уже обрадовалась и готова была в тот же день поехать и забрать его. Но к тому, что мне сказали по телефону, я не была готова. Менеджер поставил меня сразу перед фактом, что цена товара возросла с 476 до 500 грн, и что бы получить товар, я оказывается, должна буду сделать предоплату в 20%, что бы потом, мол, не отказаться от него. Но, товарищи, через интернет я совершила уже более десятка заказов, в том числе и крупных. Но такого как здесь, у меня не было никогда! Почему же меня не предупредили об этом ещё тогда, когда я оформляла заказ? Но что самое интересное, так то, что после ихнего звонка, я зашла на их сайт, а на нём цена то прежняя! Я перезвонила им. Они мне подтвердили это. Выходит, они специально занижают цену, что бы после 3-5 дней ожидания, покупатель всё же купил долгожданный товар, но уже дороже. А предоплата к чему??? Да приду я получать товар, а мне подсунут б\у какой то. Вот и будет хошь-не хошь, а брать придётся! Обращусь ли я ещё раз в эту фирму? Наврядли!

Погане обслуговування, не достовірна інформація про наявність, не своєчасна відправка (ламаються машини, виснуть програми й сайти та інше), через 5 днів при відміні замовлення присилають номер декларації
Шкода, але такого раніше не булу

Первое что бросилось сразу -это не соответствие описание характеристик на сайте и самого телевизора LG 32LM6370PLA.На сайте написано что экран матовый, а на самом деле глянцевый; на сайте указано- управление голосом, многофункциональный пульт а на самом деле всего лишь поддержка этих функций. И в конце после заданного вопроса оформить гарантию, менеджер сказал что при наличии чека надо ещё зарегистрироваться на сайте поддержки LG где мне ответили, что это бред и гарантийный талон менеджер должен был оформить на месте, вот и пришлось ехать к ним ещё раз, надеюсь что в последний.

Монитор Xiaomi mi curved 34. Консультант по телефону сказал что доставка будет 150 грн + символическая плата 30-50 грн за подъем на этаж. По факту с меня взяли 100 грн за подъем на третий этаж на лифте, и это официально по бумагам, тоесть консультант конечно же знал об этом. В виде проверки монитора они его просто включили в розетку на 15 секунд, что можно понять при такой проверке - неясно. Сказали что подключать его долго и они ждать не будут, хотя это заняло бы минуты две времени. Сам монитор пришел с битым пикселем почти по центру экрана. Боюсь представить что будет если я захочу вернуть монитор. Вобщем и целом, не советую, лучше чуть чуть переплатить и купить в нормальном известном магазине, а это ерунда, крайне посредственный магазин, ещё и врут.

Заказал чайник с 100% предоплатой. Пришёл по НП. К сожалению на НП не проверил, а по возвращению домой увидел что съемная крышка чайника треснута. Позвонил менеджеру - говорят ваши проблемы🤷‍♂️

Сделала заказ на колонку jbl 3 go.
Оперативно перезвонили, но сразу неудобство. Нельзя оплатить на карту без комиссии, комиссия 3%.
Договариваемся отправкой новой почтой, сказали что точка выдачи находится в Харькове. Я также из Харькова.
Отправляют посылку из Киева и делают это курьерским забором, что сразу сделало мою доставку дороже на 50 грн.
Никто не предупредил, почему я должна платить за Ваши удобства?
Звоню с этим вопросом в магазин, обещают перезвонить но так и не перезвонили.
Было желание оставить посылку на почте, но забрала так как нужно было срочно, но хотелось сделать это из принципа.
В коробке кроме самой колонки ничего, ни гарантии, ни чека.
Больше не обращусь в этот магазин.

Update:
Перезвонили после отзыва, извинились и компенсировали стоимость доставки

Купил у них пылесос, Karcher WD 3 P который оснащен встроенной розеткой, что позволяет подключить к нему напрямую электроинструмент, так вот эта самая розетка то работает то не работает, через два дня привёз им пылесос, чтобы поменять или вернуть, они его не приняли, мол пыль на шланге был в использовании, сказали примем только на сервис, это при том что он не был в использовании, чтобы проверить розетку нужно подключить электроинструмент, что было и сделано и это расценили как был в использовании, деваться некуда, пришлось сдать новый пылесос в ремонт и ждать теперь две недели. До этого не раз у них заказывал, проблем не было. Больше у них нечего заказывать не буду.

Мы акцентировали внимание на то, что купим если они отправят товар в день заказа. Прошло два дня, заказ не отправлен. Я не говорю уже о том что никто не позвонил, не предупредил, но даже не извинились когда я их набрал. Манера общения продавца с покупателем не приемлемая.

Покупаю уже не првый раз. Всегда все было хорошо: бстро и качетсвенно. В этот раз нареканий на скорость заказа и достаки тоже нет, но! Я заказывала ДВД-плеер и телевизор "Мистери". Выбирали специально черный на одной ножке (так как это было указано в катаоге на сайте). Пришел (доставка домой)- белый на двух ножках, хотя и такой же серии. Он работает, все в порядке, но это не тот телевизор, который представлен визуально. Ладно ножки, но цвет!!!!! Нужно более тчательно проверять товар, который приходит со склада

Создалось впечатление, что после оплаты товара клиент перестает интересовать менеджеров. Информацию приходилось выдушивать. Не совсем удобные способы оплаты, если товар дороже 25000. Прибыл вовремя, идеально упакован. Состояние и комплектация на 100 баллов. Цена соответствует. Хотя доставить такой товар непросто. Покупкой довольны. Хотелось бы улучшить обратную связь с клиентом. Буду брать тут еще. Уже доверяю.

Все очень конечно хорошо, доставка быстрая, товар соответствует описанию и фото, только одна и большая проблема : ГДЕ ЗАПОЛНЕННЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН????? Гарантия якобы есть и якобы её нет, так как гарантийного талона тоже нет. Квитанции о покупке тоже нет. Где документы подтверждающие мою покупку в вашем магазине????

Холодильник ARISTON BCB7030ECAA white, код товара 127610 , стоит на сайте как акционный по цене -14275, старая цена - 17498... А разве была когда-то на этот холодильник такая цена - НЕ БЫЛО НИКОГДА!! Лгут с мелочей...аналогично и Холодильник SAMSUNG RB33J3200WW white цена 11946 при "старой" цене до акции - 16736 грн, а 23,11 и 22,11 и ранее на него стояло 11835 грн!!! .аналогично и Холодильник SAMSUNG RB37J5225SS Inox цена 14693 при "старой" цене до акции - 15743 грн, а 23,11 и 22,11 и ранее на него стояло 14356 грн!!! Это что акция на "лоха"???... Надеюсь при модерации отзыва , модератор проверит правильность информации ...

Очень понравилась робота компании, покупал телевизор и кофеварку . Менеджеры приветливые и грамотные, все четко и ясно .

Заказ № 31872.
13.11.2016 заказал телевизор LG 43UH651V, мне ответили есть в наличии приезжайте. В месте выдачи (ул. Кооперативная, 3) мне вынесли модель LG 43UH6507, и сказали, что разница между двумя моделями только в цвете. Но, я зная настоящую разницу не в мою пользу, а также разницу в цене по городу Харькову не в мою пользу (800-1000грн) все равно согласился купить эту модель, но за ее реальную цену. Мне отказали уступить даже 500 грн. Приехал я издалека, поменял деньги по невыгодному курсу, потерял время, настроение.... Что это было, я понимаю прекрасно... Покупатели будьте внимательны при покупке в DENIKA UA.

Все цены и отзывы магазина абсолютная фикция!! Я заказала в понедельник 24.04 мясорубку Zelmer 987.80 по цене 2678грн. Обещали до конца недели, в четверг и пятницу я упорно пыталась узнать где мой заказ, но мне лишь обещали перезвонить и тишина..., сегодня позвонили сказали вечером будет, когда меня уже не будет в городе, говорю заберу в среду тогда, менеджер о чем-то задумался и вспомнил что забыл обсудить цену изначально при подтверждении заказа, а не спустя неделю! Назвал цену что-то около 2900!!! Извините, но я за такую цену могла бы в другом магазине в тот же день купить, а я зачем-то прождала заказ от Вас даже не ожидая, что цена может изменится ! Вывод один-не ведитесь на отзывы ! низкие цены- замануха. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Заказывал в данной компании микроволновую печь Samsung ME733K.
Печь заказывал для свадебного подарка.Менеджера, который принимал
заказ, предупредил, что печь нужна обязательно до 15 июля.
Заказ приняли оперативно , цена на печь была "приятная".
Менеджер сказал, что когда товар приедет в магазин , мне придёт сообщение на телефон и будет телефонный звонок из магазина.
Так собственно и произошло.
Я поехал забирать заказанный товар.
Когда я приехал в магазин и сообщил номер заказа , его сначала 40 минут искали по магазину , а затем сообщили , что микроволновку, по ошибке, отдали другому покупателю.Пришлось в спешном порядке заказывать в другом магазине.
Вообщем выводы по серьёзности магазина делайте сами.

Кто желает купить себе проблемы - обязательно закажите товар у этой конторы.Имел неосторожность заказать варочную поверхность Ventolux HE302 (INOX) 2. Постоянный обман со стороны менеджеров. Наличие товара, сроки поставки, сообщение о поставке - всё ложь. И это при полной предоплате. Имею неделю потраченного времени, нервов и солидную переписку. Товар пришёл без отметки о продаже - стало быть гарантии ноль. После этого имеют наглость позвонить и просить положительный отзыв за 100 гривен на карту. Дешовки. Понимаю, что так и получаются здесь хвалебные оды.

Грусть и печаль. К сервису претензий нет: сразу перезвонили, уточнили детали, доставили в срок. Проблема в качестве товара. Заказал малому планшет Pixus 6,95``, бюджетная игрушка для просмотра мультиков и простеньких игр. Забрал на почте, бегло проверил, вроде все ок. Но уже дома начал детально осматривать и заметил пару крепких царапин на стекле основной камеры.... ощущение, будто по ней циркулем пару раз прошлись. В остальном корпус и планшет в порядке...

Замовляла чайник, він кращий ніж на фото, рекомендую магазин.
Менеджер зв'язався одразу

Жахливий сервіс і магазин,відправили побитий відпарювач,який коштує 5000,повертати товар відмовились,запропонували компенсацію в 100 грн як так і не дали🤦🏼‍♀️Не рекомендую!!!!!!

Купил электропилу Craft-tec-1950,через время обнаружил что отверстие для смазки цепи на шине не совпадает с подачей масла,менеджер связался со мной по телефону и сказали что "они не несут ответственности за бракованный товар,что мне нужно добиваться правды в сервисном центре CRAFT-TEC," хотя деньги я платил магазину DENIKA

Доставили быстро.но товар оказался бракованным. Покупал бойлер,греет плохо,датчик температуры не показывает,при подключении подачи води должен сначала выходить воздух а уже потом вода,а тут сразу пошла вода