DENIKA.UA, интернет-магазин » Відгуки

Купила электрочайник. На дне оказались 2 царапины. При осмотре не заметила. Пользуемся второй день, пошла ржавчина. После отправки чайника написали, что претензии по поводу целостности принимаются только на почте. Царапину заметили дома. Выкинутые деньги

Ни "здравствуйте", ни "Спасибо, что купили у нас" я не услышал. Пришёл за мышкой, которую мне в коробке кинули на прилавок. По моему требованию таки проверили работоспособность. Дома только заметил, что колёсико страшно люфтит. Обменять/вернуть деньги отказались по причине:
к колёсику прилипли пару нано-частиц мусора и волосина!
на мышке жировые следы от рук!!
следы потёртости от коврика!!!
Позвонил на Гарячую линию, там уже были в курсе и меня тоже культурно послали.
Выводы делайте сами. Надо было заранее отзывы почитать - вижу мой не один такой.
Это моя первая и последняя покупка в этом магазине.

Заказали кофеварку Magio MG-964. Пришла в потрепаной коробке и отломаным креплением крышки! На звонки не отвечали, на смс тоже! Не рекомендую!

Общение менеджера понравилось, все разъяснил. Единственное не понял, менеджер сказал что товар отправят в четверг(заказ сделал в понедельник поздно вечером) позвонил менеджер во вторник около обеда, сказал отправка будет в четверг(спросил его «а побыстрее отправить нельзя? Так у моей девушки ДР в четверг» на что он мне ответил «к сожалению нет») но в итоге товар мне отправили во вторник вечером. За что огромное спасибо))

Ставлю 5 з 9. Поясню.
По швидкості оформлення і доставки притензій не маю.
Єдине це те, що не заповнений гарантійний талон.

Заказывала мясорубку mulinex, работает отлично, немного Шумная , но считаю, что это ее достоинство , тк она мощная. Покупкой довольна, спасибо 😉

Всем доброго времени суток. Покупали электродуховку TRISTAR OV 1434. Менеджер очень быстро связался с нами, проконсультировал по всем интересующим вопросам. Посылку отправили быстро. Товар и цена соответствовали описанию на сайте. Так как это был подарок, учли в оплату стоимость пересылки - за что отдельное спасибо. Покупкой остались довольны. Рекомендуем.

купил обалденную плазму ) посоветовали самый подходящий для этого кранштейн.
консультанты сразу согласились помочь донести покупку к машине. максимально быстро все проверили и оформили. очень доволен вашими ценами и своей покупкой в вашем магазине😊😊😊😊

Очень хороший магазин,заказывала наушники Xiaomi Redmi AirDots Black (TWSEJ04LS),проверку на оригинальность прошли,(до этого пересмотрела много роликов на ютуб),отправили товар в день заказа,так что рекомендую!Спасибо за оперативность буду заказывать еще!

По десятибальной системе оценки ставлю 8 балов, из-за скорости обработки заказа. Купила Миксер Philips HR3745/00, оплата была в субботу и сотрудники обещали выслать товар в понедельник, но задержали на сутки. Товаром довольна, все соответствует описанию. Спасибо😊

Все отлично, товар понравился и все решилось быстро и оперативно,заказывал наушники Elari Ear, Drops, наушники пришли вовремя без всяких проблем....всем советую этот магазин, надеюсь на дальнейшее сотрудничество:)!

Враження від замовлення в магазині досить суперечливі.
З одного боку, товар прийшов вчасно та у відповідній комплектації.
З іншого, обслуговуванням залишилася незадоволена. Запитала у консультанта, чи можна оплатити замовлення на рахунок компанії, а не на пошті готівкою. Вона сказала так, але обов'язково потрібно було відправити квитанцію, щоб вони випадково не відправили наложеним платежем (з її слів).
Я так і зробила, та замовлення все ж відправили з наложеним платежем. Після довгих спроб додзвонитися, мені повідомили, що це звичайна практика і так роблять завжди, щоб "застрахувати товар", від кого чи від чого не зрозуміло, так як я вже за нього заплатила і ризикую набагато більше. Сказали подзвонити як прийду на пошту і вони одразу відмінять наложку.
Збираючись на пошту, я подзвонила (знову очікувала хвилин 10), сказала що маю дуже мало часу і попросила відмінити платіж зараз, мені відповіли що все зроблять протягом 10 хвилин.
Я стояла на пошті 50 хвилин! Знову намагалась додзвонитися дуже довго, і лише після цього мені відмінили платіж (було враження, що консультант просто забув).
У мене це був найнегативніший досвід замовлення в інтернет магазині (сподіваюсь так і залишиться).
У часи клієнтоорієнтованості, настільки не цінувати час та побажання клієнтів недопустимо. Більше тут не купуватиму

Upd. Менеджери передзвонили, визнали провину та принесли вибачення, пообіцяли, що не повториться

Все очень конечно хорошо, доставка быстрая, товар соответствует описанию и фото, только одна и большая проблема : ГДЕ ЗАПОЛНЕННЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН????? Гарантия якобы есть и якобы её нет, так как гарантийного талона тоже нет. Квитанции о покупке тоже нет. Где документы подтверждающие мою покупку в вашем магазине????

Оценка от 1 до 9 - 5
+ Хорошая цена,
+ Хороший выставочный зал
= Нормальное расположение
- Плохая скорость доставки, что несоответствует 2м обещаниям ваших менеджеров (один обещал в среду, другой в четверг, привезли в пятницу).
- В процессе доставки меняется цена товара, но цену не пересчетали и по телефону горячей линии предложили заказать еще раз и ждать еще неделю.
Рекомендовать, к сожалению, не могу, хоть и отговаривать тоже.

Заказал обратный звонок на сайте. В течении полутора часа никто не перезвонил. Сам набрал. Интересовала кофемашина Delonghi ECAM 23.420 SB. Цену подтвердили. Сказали что уточнят наличие и сроки доставки и перезвонят. Прошло еще 1.5 часа - тишина. Перезваниваю сам, естественно попадаю на другого менеджера. Описываю ситуацию - в ответ слышу: извините мы уточнили наличие и их нет у поставщика. Я завис... Возник вопрос, а перезвонить и донести мне эту информацию тяжело было? Попросил предложить что-то подобное из того что есть. Услышал предоожение вместо 10000грн на 15000грн. (((( ничего так разница, в 1,5 раза.
Итог - не рекомендую данный магазин. Отношение к клиентам просто напросто отвратительное.

Заказывал первый раз в магазине в принципе не плохой . Сотрудники общаются нормально.Проверили все что меня интересует. Единственное что меня огорчило что в комплекте к телевизору небыло второго аэро пульта а к этой модели он идти должен, консультант сказал что пульт один.

Я купив у Вас Indesit I5GG(X)/U передзвонив,перепетав чи ця плита з грілем,сказали що так,прийшла без гріля,оператори навчіться надавати правильну інформацію

.

Заказала в Деники соковыжималку, у них оказалась самая выгодная цена на понравившуюся модель. Вначале предупредили, что ждать 2 недели. Четко через 2 недели - товар прибыл на склад, меня уведомили. Всегда можно дозвонится и уточнить детали. В целом я осталась довольна, буду тестировать в работе соковыжималку))

Странные чувства, вроде и менеджер норм, даже вынести помог но... Забирал телевизор q90 просил о кронштейне который оставит минимальный зазор от стены, менеджер сказал что кронштейн за 240грн подойдет, что мол меньше нет, другое только на каких то тросах, что ему нужно вентилироваться, ок, приехал начал собирать увидел что 26мм щель получается, не ок, нагуглил, есть no gap маунты, оригинал 3500 и копии 1200грн, заказал. Буду ждать, телевизор лежит, кронштейн бесполезен, отвозить назад через пол города - время дороже. это положительный опыт или пока еще не понятно. Когда клиент берет телевизор почти за 2к и просит о минимальном зазоре, а сам телек оказывается этим славится, неужели ему нужно всунуть металлолома на 240грн в дорогу? ПС в салоне в харькове забыли сделать вентиляцию. UPDATE. То есть не важно что товар лично мне не подходит, нужно продать максимально похожее из вашего наличия? Вы даже не понимаете какой абсурд вы написали, Алла. Телевизор радует, стоит на полу теперь, постоянно следим чтобы ребенок его не перевернул.

Слетела прошивка на смарт ТВ , сервис супер, сделали за день . Спасибо !!!!

В пятницу сказали забирать товар, в субботу разбудили и снова начали задавать вопросы, которые в пятницу с онлайн менеджером обсудили:способ доставки и тп и сказали забирать товар, однако когда мы за ним выехали, нам позвонили и сказали что товара нет и будет после 17 смело приезжайте, и будет смс.Смс не было, товара тоже, звонка тоже не было,». В воскресенье та же история - скоро будет, позвоним, в итоге только в понедельник приехал товар. Из плюсов - цена и расположение магазина для самовывоща

Все отлично. Быстрая доставка, по товару претензий нет. Менеджеры не слишком общительны, но может то к концу дня так, подустали)) Спасибо, цены у вас отличные. Удачи и процветания.

Усе добре, правда довго везли, але комплектація повна, дуже потужна, дякую з вами можна мати справу.

До переїзду 07.09 в нову квартиру завчасно замовив та сплатив бойлер.
Привезли його теж вчасно 04.09, але пошкоджений, про що я відразу повідомив магазин і, звісно, від отримання відмовився. Менеджер магазину пообіцяв з проблемою розібратися, 07.09 чи максимум 09.09 відправити заміну.
10.09, не отримавши жодної інформації (не кажучи вже про товар), подзвонив сам. Отримав відповідь накшталт "ой, вибачте, сьогодні вже точно відправимо".
11.09 - той же ігнор, дзвоню сам і дізнаюся: "ой, вибачте, може сьогодні, але скоріш всього вже завтра точно-точно відправимо"
12.09 набираю зранку: "от прямо всім відділом займаємось Вашим бойлером, от сьогодні точно відправимо".
Не отримавши повідомлення від Нової пошти про відправку на моє ім'я і розуміючи до чого йде, набираю ввечері... Бінго! "Вийшла накладка, відправимо завтра от вже точніше не буває".
12.09 ввечері мені подзвонив менеджер Андрій і зі співчуттями розповів, що то не їх провина, то продєлкі злостних постачальників, довго шлють. Але новий бойлер вже у Харкові на складі нової пошти і от прямісінько завтра зранку вони його отримають та перенаправлять мені. І взагалі, менеджер Андрій найдосвідченіший і буде особисто займатися моїм питанням і завтра буде мене тримати в курсі по руху замовлення...
Але... Це ж Деніка...
Брехня №1 - менеджер Андрій наступного дня був вихідний. ))))
13.09 вранці мене набрав інший менеджер і повідомив, що бойлер вони отримали, начальник складу зараз його відправить і прислав мені номер декларації Нової пошти. Весь день декларація Нової пошти була без руху з приписом "очікуємо надходження від відправника", і в такому стані висить вже до ранку 14.09. Тобто, щоб мені замилити очі, вони зареєстрували відправлення, хоча мабуть й не збиралися його фактично відправляти.
14.09 - менеджер Андрій знову вихідний)))). "Свіжа" новина: "от сьогодні вже точно відправимо!".
Бойлер я нарешті отримав 17.09. Бойлер прийшов новий, неушкоджений, "білий", з чеком та гарантією. Деніка матеріально компенсувала мої похитані нерви. Конфлікт вичерпано.

Уже второй раз заказываю в этом магазине - всё нравится - цены, менеджеры, оперативность доставки. Единственный нюанс - оба раза не было гарантии на товар, но оба раза мне её высылали за счёт магазина, так что я вполне доволен. Деника - один из лучших магазинов, в которых я покупал, а перепробовал я много)
Рекомендую

Быстро и качественно, ребята хорошие, но после проверки монитора забыли положить в коробку кабель питания. Естественно это огорчило (angry)(angry)(angry) поэтому оценка не очень.

получил перфоратор по заказу №341276, доставили вовремя, соответствует описанию на сайте, консультацию по данному товару получил технически грамотным работником, в работе пока не опробовал огромное спасибо работникам компании!

Заказывала мультиварку. Пришла без чека и печати на гарантии. Связалась с магазином. Консультант обещал исправить эту ошибку. Отправила гарантийный талон. Жду... Как только будет обратная связь - напишк
Пришел чек и гарантия! Спасибо!)
Неождинно и очень приятно!) Рекомендую! 😊

Кослультант був не дуже ввічливий. З своєрідним сарказмом. Не розположенний до новачків (У яких мало практики покупки в інтернеті) ..Але товар не поганий. Дякую. Залюбки користуюсь.

Все отлично,заказала утюг, прислали быстро, но гарантийник не заполнен, это плохо, ведь я об этом менеджеру напомнила. Он заверил, что проконтролирует. Но не проконтролировал.